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2011年9月27日火曜日

050plus(050+)「Android(アンドロイド)版とPC(パソコン)版のリリースについて」の件についてメールで粘着してみた。

050plus(050+)「Android(アンドロイド)版とPC(パソコン)版のリリースについて」の件についてメールで粘着してみた。

 結論からっ! 

 さすがは「みかか」様だ…華麗にスルーされましたwww

やり取りはこんな感じ、VIPPERじゃないんで
煽りとかずぶの素人なんで生ぬるい感じで見てください。

もう最後は、がっかり感と言うか憤りでどうしたらいいのかわからないので
一介の担当者に吐くぐらいしかできませんでした。
その後、特に返信もないんで、無視してるんでしょうね。


さて、今回のメールを要約するとこんな感じです。
・リリース決まったら連絡するから、それまで待て
・リリースが遅れているからと言って基本料金通話料金減免することはない。
・担当者が毎回違う
・現実を直視しなくてもよいと指導されている。
 もしくは煽り態勢のあるロボットであるww



一応、メールの全文を貼っておきますねw


> Re:お問い合わせ受付 [#    #]
> 6 件のメッセージ
> NTTコミュニケーションズ 050 plus担当 <          @050plus.com> 2011年9月21日
> 返信先:           @050plus.com
> To:           @keitec.jp

> NTTコミュニケーションズをご利用いただきありがとうございます。
> 050 plus 担当  と申します。

> ご連絡が遅くなり、大変申し訳ございません。
> お問合せいただきました内容につきまして、回答いたします。

> パソコンやその他スマートフォンへの今後の展開につきましては、現在、
> すべての機種の動作確認中でございます。

> お待たせして大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいだだきますよう
> お願いいたします。

> また、具体的なリリース時期を開示する事は、コンプライアンス上できないため、
> 大変恐れ入りますが、対応機種につきましては弊社WEBサイトにてご確認を
> お願いいたします。


> なお、お客様におかれましては、リリース日が確定次第、いただいた
> メールのご回答ということで、弊社より改めて報告させていただきます。


> 今後とも、050 plusをよろしくお願いいたします。

> ※お願い
> 本メールの内容について、再度お問合せの際には、お手数ではございますが
> 件名をこのままの状態でご返信くださいますよう、ご協力をお願いいたします。


> ---------------------------------
> NTTコミュニケーションズ
> 050 plus 担当:
> e-mail:          @050plus.com
>           @keitec.jp <          @keitec.jp> 2011年9月25日
> 返信先:           @keitec.jp
> To:           @050plus.com
> NTTコミュニケーションズ
> 050 plus
>   様

> 下記の回答、拝読させていただきました。
> 御社のサービスについて改めて確認させていただきたいことがありますので、
> メールをお送りします。お手数をおかけしますが、回答のほどよろしくお願いいたします。

> PCやそのほかのスマーフトフォン対応の「050 plus」8月上旬より順次順次拡大していく予定と伺っておりましたので
> 少なくとも8月中にはPCかiPhone以外のスマートフォンのいずれかで利用でき、
> 10月からはPCとスマートフォン共に利用できると解釈していました。

> 10月分から基本利用料の課金が始まる以上、
> PCやその他のスマートフォンでも利用ができない状態が続くと契約の不履行にあたる可能性もあると考えています。
> この事態には、私としても大変困っております。御社はどのように対応されるのでしょうか?

> 10月まで間もない時期ですので、解約も検討しています。
> 結論の如何に関わらず当該メールを確認したのちすぐに返信をお願いします。

> --
>        


> 2011年9月21日 NTTコミュニケーションズ 050 plus担当 <          @050plus.com>:
> [元のメッセージ非表示]
> NTTコミュニケーションズ 050 plus担当 <          @050plus.com> 2011年9月25日
> 返信先:           @050plus.com
> To:           @keitec.jp

> NTTコミュニケーションズをご利用いただきありがとうございます。
> 050 plus 担当  と申します。

> パソコンや他のスマートフォン、iPhoneでの本サービスのご利用を想定して
> お申し込みいただいたとのことで、現状にてサービスの拡大をお待たせして
> いる事に関しまして、大変恐縮しております。

> パソコンや他のスマートフォンへの対応につきましては、重ねてのご案内と
> なりますが、リリース日が確定次第、弊社より、お客さまへ、あらためて
> ご連絡させていただきます。

> ご期待に応えるべく、一日も早いサービス提供開始を目指し、一同尽力して
> 参りますので、恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

> 今後とも、050 plusをよろしくお願いいたします。

> ※お願い
> 本メールの内容について、再度お問合せの際には、お手数ではございますが
> 件名をこのままの状態でご返信くださいますよう、ご協力をお願いいたします。


> ---------------------------------
> NTTコミュニケーションズ
> 050 plus 担当:
> [元のメッセージ非表示]
>           @keitec.jp <          @keitec.jp> 2011年9月26日
> 返信先:           @keitec.jp
> To:           @050plus.com
> NTTコミュニケーションズ
> 050 plus
> 関係各位
>   様

> 様、私がお送りしたメールの内容を理解していないようなので
> 「再度、改めて」メールをお送りします。
> ^^^^^^^^^^^^
> 次に本件のメールを読む担当者は十分に注意してください。

> さて、  様にはご理解いただけなかったので
> もうすこし噛み砕いて申告させて頂こうと思います。
> 決して、  様以外の担当の方が  様の程度の理解力しか持ち合わせていないとは
> 考えていませんが失礼を承知の上、念のために、念のために、噛み砕いて申告いたします。
>                      ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^

> 貴社のプレスリリースに
> 「PCやそのほかのスマーフトフォン対応の「050 plus」8月上旬より順次順次拡大していく予定」
> とありますので、8月中にPCかiPhone以外のスマートフォンの何れかが利用でき、
> 基本料金の課金が始まる10月からはPC、iPhone以外のスマートフォンで利用できるると想定していましたので、
> 10月から本運用のため当該電話番号の周知を行ってきました。
> しかし、10月からの基本料金の負担と、これまでに生じた通話料金の負担を強いられる事には納得いたしかねます。

> よって下記の要求をいたしますので可否につきまして回答ください。
> なお、回答の有無に如何に関わらず当該メールを確認したのちすぐに返信をお願いします。

> 1.10月01日 00:00以降 PC、iPhone以外のスマートフォンでの利用が不可能である時には
>  10月分の基本料金の全額免除を要求します。
> 2.当該サービスを利用し、これまでに発生した通話料金は当該サービスの電話番号周知によるものである為
>  本日9月25日付までの一切の通話料金の全額免除を要求します。

> 以上、速やかに回答願います。


> --
>        



> 2011年9月25日 NTTコミュニケーションズ 050 plus担当 <          @050plus.com>:
> [元のメッセージ非表示]
> NTTコミュニケーションズ 050 plus担当 <          @050plus.com> 2011年9月26日
> 返信先:           @050plus.com
> To:           @keitec.jp

> NTTコミュニケーションズをご利用いただきありがとうございます。
> 050 plus 担当  と申します。

> このたびは、度々ご連絡をいただき、お手数をおかけしております。

> 今回、改めてご要望いただきました2点につきましては、恐れ入りますが、
> いずれもお受けいたしかねます。

> 現在お待ちいただいております、PC・iPhone以外のスマートフォンへの対応
> につきましては、前回と同じご案内になりますが、リリース日が確定次第、個別に
> ご連絡させていただきますので、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

> 今後とも、050 plusをよろしくお願いいたします。

> ※お願い
> 本メールの内容について、再度お問合せの際には、お手数ではございますが
> 件名をこのままの状態でご返信くださいますよう、ご協力をお願いいたします。


> ---------------------------------
> NTTコミュニケーションズ
> 050 plus 担当:
> [元のメッセージ非表示]
>           @keitec.jp <          @keitec.jp> 2011年9月26日
> 返信先:           @keitec.jp
> To:           @050plus.com
> NTTコミュニケーションズ
> 050 plus
> 関係各位
>  様

> そーですよね。
> 分かってました。
> ただ、貴社のプレスリリースを信じた結果として、
> 先のメールにてお伝えした相当の損害がある事をお察しください。
> また、その旨苦情があったことを関係部署へお伝えください。

> メール対応の一次受の対応なんてのに興味も期待もありませんので、
> 本件については気にせず、日々退屈なのルーチンワークがんばってください。応援してます。はい。

> ---
>        


> 2011年9月26日 NTTコミュニケーションズ 050 plus担当 <          @050plus.com>:
> [元のメッセージ非表示]







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NTT Communications、iPhoneで利用できる050番号のIP電話サービス「050 plus」

NTT Communications(NTTコミュニケーションズ)のサービス050plus関係のエントリ一覧

1 件のコメント:

  1. NTT無料電話「050Plus」が今日からAndroid対応!これってボクの偉業かも(笑)。昨日9月30日、NTTに抗議「NTT商品がiPhone対応だけなんておかしい。ドコモ機種で使えない会社方針の意図を聞きたい!」と迫ったら、今朝、直接の担当者から電話が来て、今日からAndroid対応させますですって! この労に労いたい(苦笑)と言う方は、是非、加入の際は友達コード:237DWR88 を入力して新規加入特典をお互いにGETしましょう!!
    なお、初期型のAndroid(1.6~2.1)が未対応なので、それも対応の要望を強く伝えました。担当者も1.6を使っているので、笑って「はい!強く部署に要望しておきます」という事でした。 twitter:@hirokawamoto

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